现场照片
嘉宾陆续抵达现场
峰会图文直播
中国第二届互联网留学行业峰会于11月2日下午举行，主题为“‘+’时代的中国留学”，现场行业大佬云集，众星璀璨。51offer正为您做现场图文直播。
签到环节
中国第二届互联网留学行业峰会即将开始，嘉宾陆续抵达现场
中国第二届互联网留学行业峰会即将开始，嘉宾陆续抵达现场
中国第二届互联网留学行业峰会即将开始，嘉宾陆续抵达现场
中国第二届互联网留学行业峰会即将开始，嘉宾陆续抵达现场
主持人开场
尊敬的各位来宾，各位媒体伙伴们，大家下午好。欢迎来到2015年中国第二届互联网留学行业峰会的活动现场。
在这里首先请允许我代表51offer向各位的到来表示最热烈的欢迎和最诚挚的谢意。
主持人开场
2014年51offer在北京成功举办首届互联网留学行业峰会，开创同行业的里程碑。峰会邀请了超过300位业内重量级嘉宾、校方代表与媒体参与。在首届互联网行业峰会获得空前成功后，今年51offer乘胜追击，将峰会地点移师上海，和业内大佬一同探讨“+”时代的中国留学。
唯快不破的时代，互联网留学产业激发出蓬勃的生命力，免费留学申请服务坐拥大数据之便，用快速匹配，资源对称等特性，成为互联网与留学行业完美相融的不二法门。让更多企业在大数据时代下，把更丰富的资源整合于用户，服务于用户，创建一个更完善的互联网留学生态链。本届峰会也在探讨留学行业如何在互联网的载体下更好的为用户服务，从而使得更多的用户实现“走出去看看”的愿望。这是一个属于留学行业最好的时代，这是中国留学的“+”时代。
中国第二届互联网留学行业峰会开场
在峰会正式开始之前，请允许我向大家介绍一下出席本届峰会的部分嘉宾，他们分别是：
- 史带亚洲投资顾问有限公司总裁：董颖
- NEA中国董事总经理：蒋晓冬
- 6APT CEO：陈一凡
- 立信国际CEO：陈振禄
- 英国领事馆：Matthew Knowles
- 英国旅游局 PR Manager：Bonnie Hua
- Marketing & International Recruitment Director of Durham University Business School ：Claire Roper-Browning
- University of Newcastle，Country Manager,China & East Asia Office： Jessie
- University of Newcastle，Head of Student Recruitment：Allyson Hewitt
- 51offer ，Overseas Developing and Strategy Special Advisor：Greg Gallaugher
- 51offer ，Overseas Developing and Strategy Special Advisor：Arthur Jia Tao
- 翰林日本语学院中国招生经理：甲部明美
- JCL外国語学院副理事長、副学院長：木村研治
- 大乗淑徳学園淑徳日本語学校 校长：錢高莉英
- ISI教育集团招生部门部长：高山むつみ
- 横浜国際教育学院・YIEA東京学院 事業統括部長：和泉将一
- 北欧之星校方代表：陈祥胜
- 柳橙网总裁：宋佳骏
- 科博留学董事长：郑天康
- 华通教育总经理：王黔
- 赛尔教育总经理：孙丽
- 史带财产保险股份有限公司 意外健康险部总经理：黄璜
- Urbanest 业务发展经理：王韧
- 耐特康赛网络技术（北京）有限公司CEO：渠成
- 上海爱竞信息科技有限公司 CEO：陈新民
此外我们非常荣幸邀请到了百余家海内外院校及机构，在后面的演讲和讨论环节中，海外院校的代表将会跟我们一起分享他们的建议，欢迎他们的到来。
还有一些朋友们，今天虽然不能来到现场，但是，他们也对此次峰会送上了他们的祝福，在此由衷地感谢他们。同时本次峰会特别邀请了一百多家媒体代表，共同见证互联网留学的盛会，再次感谢各位的到来。
好，下面言归正传，请大家以热烈的掌声欢迎51offerCEO王影先生为我们带来演讲
51offerCEO王影 演讲
51offerCEO王影
王影：第二次峰会压力最大，因为第一次有很多的愿望，第二次一定要把它实现了。其实第一次峰会，我们提到了互联网留学，这个是百度的数据，去年在互联网留学，所有的留学数据里面，70万条数据里面有70%的数据提互联网留学，互联网留学在百度搜索内容搜索中有很大的提升，说明互联网留学彻底火了。
我们认为改造任何行业都在几个方面有所体现：一个是用户体验，过去一年，互联网行业有很多新的模式出现，B2B、O2O、B2C......我认为一个好的模式能生存下来，肯定要在两个方面对学生有帮助。一个是改造行业的效率，还有是用户体验。用户体验，在留学行业分为几块，一个是留学申请，第二块是社交，第三块是除了留学申请之外的其他服务，过去一年当中，我们也做了很多的其他的事情，想利用这个机会，跟大家分享一下，我们在这三块做了什么。
其实大家知道一个学生留学申请阶段主要是四块，第一块是信息准备。就是用户查询留学信息，查询国家的信息。第二块是学校决策，用户需要决定什么样的学校适合他，什么样的专业适合他。第三块是具体的环节，第四个是成功之后长达一年的跟踪阶段。
我们看第一块，信息准备。其实互联网做信息是它的优势，我觉得大家都比较清楚。我在这里是想说一说，我们过去一年的发现。第一个是UGC下降，PGC上升。就是以论坛、点评的UGC，整个在访问量上、用户的介入度上下降。而另外一块是PGC在过去得到用户的青睐。我觉得这会预示着整个行业慢慢趋于理性，这也证明了信息不对称越来越少，意味着用户需要有深度的内容，而不是像原来什么信息都要。用户在此时此刻，比任何一个时代获得的信息都多，这可能跟我们互联网留学的工具越来越发达有关系。我们判断原来的UGC形成的网站，未来可能会面临很大的变革。
第二块就是H5和APP的增长，在留学行业比我们想象的要快得多，移动化的增长其实是老生常谈了。我们为什么要说一说呢？因为去年的数据挺让我们惊讶的。左边是51offer的界面，本来我们预计6个月超过PC，结果去年只用了1.5个月就超过了PC的增长。其实用户在新的一种移动化的体验之下，包括碎片化，导致用户需要更短的时间获取更多的内容。这个对于我们编辑提出了更高的要求。我想如果没有新时代的编辑能力，可能很难抓住用户的心。第二块，对于内容的建立提出了更高的要求。第三块，用户个性化的需求非常强烈。我们做互联网经常说信息如果要做得更好，要有三个方向，第一个方向是结构化，第二个是场景化，第三个是个性化。目前我们已经做大了每天存储用户日志两百万条，未来等我们日志达到一千万条的时候，我们将做出相应的产品应用给到用户，届时我们会给到千人千面的计划。其实大家对于互联网改造和信息传达能做得更好是没有质疑的。
我们看第二条，选效决策，其实用户的体验点是想更快更好的获取学校的方案。我们过去三年，制作了一个智能引擎系统。我们在座的用户都很清楚，这个是利用大数据、学校的信息、标签、学校每天发出来的信息，通过算法和大数据的计算，可以实时的为学生预测每个学校的成功概率，最后为学生做出一个界面，帮他选学校的系统。
去年我们得到一些好的效果，目前机器判断的结果和专业顾问判断的结果基本上达到了95%的吻合度，也就是说明这个机器逐步变成了一个顾问，而且判断很准。过去36%的申请是由学生在智能引擎前台，由学生自己选择的。我们希望未来这个数据能大幅度的提升。
第三个我们做了一个比较，没有智能引擎之前，一个用户选择学校的时间是3.4天，有了智能引擎之后，现在是2.7天，效率提高了35%。因为有这样的实时性，给用户带来的体验是，这样的选校方案非常有效。另外整个系统完全是由数据和机器来完成的，所以它的准确性非常得高。同时因为它有一个处理中心输出，所以解决了很多公司服务大量学生的时候，人不能标准化的问题。待会我们CTO的演讲，其实会提到智能引擎是如何使用的。智能引擎我们研究当中发现，除了帮助学生做智能定校之外，我们也发现了几个跳跃点。比如这几个图，是每个学校offer和拒信的情况。我们看看左侧学校，很奇怪，它把成绩好、学校好的学生拒掉了，可能它认为这样的学校，给他们offer他们也不回来。这两条线，我们划的横线是80分，大家可以看到，这个学校75分以上的学生都收了。最右侧也是很有意思，右下角有一些绿色的跳点，说明这个学校对于某一类学生有特别大的偏好。我们发现了很多数据之后，应用之后将会变成相应的产品，提供给用户。
这里我做一个预告，我们即将会推出选校雷达的功能。有三个功能，自动寻找学校的洼地。有两个场景应用，可能我想申请一个学校的某个专业，但是也许这个学校里面其他的系要求比较低，我们会把这样的信息挖掘出来告诉这个学生。其次还有一个应用就是，我们发现有的学校，可能因为一些原因，在某一段时间，临时的放低它的标准，那我们的雷达就会监测出这样的机会，并且把机会推送给学生。这样可以让用户抓住非常有用，对于他很有帮助的点。第二个功能是自动寻找对于申请者背景有特殊偏好的学校。刚才我们已经看到了，在第三个图，就是那个学校，获得偏心奖的那个学校，其实它是典型的对于某一类学生，某一类属性的学生，有特殊的偏好。如果你恰好是这样的学生，会把这个机会推荐给你，让你获得这个机会。第三个是录取学校的时间趋势。这个很好理解，因为每个学校发offer有一个波动，我们会告诉学生，你什么时候申请这个学校比较合适。这样的功能我们都会进去。这个选校雷达的产品近期会上线，请大家期待。
其实智能引擎能很好的帮助学生做学校的决策。但是我们也发现，其实就算学生获得一个很好的学校方案，他也不会马上选择这个学校，他们会深挖这个学校的特点。我们把这个阶段，叫做二次决策期，案例卡就是我们一个应用，学生可以实时的看到，在我们的网站上看到这个学校每天发出offer的这些学生的情况，学生可以拿这个跟我们做对比。现在有大量的二次决策的点正在做测试。未来我们希望半年内推出不低于十个决策点，给到我们的用户，希望加快学生二次决策上的效率和时间。
另外再说一说界面，前一段时间某知名留学机构的总裁曾经说过，学生一定要面对面的跟我们的顾问进行沟通，才能做学校的决策。我在这里很自豪的跟大家说一下，我们服务的所有的学生里面，没有学生跟我们见面过。这也说明现在互联网的技术和产品，以及线上的沟通方式和电话，完全能让用户做出这样的决策，并且体验更好。而且我相信，在未来，智能引擎以及互联网产品和技术，能对学生在选校决策方面起到更重要的作用。
未来是不是能大量替代人，或者是完全替代人，让我们拭目以待。
51offerCEO王影
刚刚我们说完了选校的两个环节，一个是信息，一个是决策。我们再来说下面两个环节。
过去我们做了一套自动网申的系统。平常一个人要做网申，要三十到四十分钟。现在我们做到了机器操作，五分钟之内，即可完成一个学校的申请。并且现在一台普通的PC可以支持100个申请，而且可以不需要人，且零错误率。其实我们这个应用，现在也应用在学生的申请签证方面。第二个是分数的自动验证系统，现在我们可以无人值守的由机器来验证这个学生的GPA、雅思和托福的真假性，目前我们跟国外的一些大学做了合作。如果是这个学校的申请，我们会将我们的验证报告发给这个学校，加快学生对于学校的决策。未来我们希望跟更多的学校做合作。
第四块是长期跟进环节。用户从开始选校到出国，所有的信息和推送，都在我们这个APP上，过去有一些比较好的数据。2014年我们平均每天起动数据是3.1次，13年达到了5.3次，14年38%的用户每周会打开。15年，每月打开接近93.8%，基本上接近全部学生了。说明用户长期跟进的环节，万一可以用APP查询他整个过程，而且因为APP集合了所有的内容，并且有实时推送的功能，其实它的体验会更好。
其实我说这么多，希望大家可以看一看，在留学申请这四个环节，我们互联网技术和产品，是如何改造体验和如何改造这些模式的。我想说的是，其实互联网留学造就不是未来，而是现在，而是今天，前两天中国教育部的国际教育处的领导，也在国际教育展上也说过这样的话，我们今天做一些产品的演示包括数据的演示，希望大家能看到，在过去的一年，我们51offer是如何用互联网技术和产品来提高体验，也想让大家明白，互联网留学到底是怎么一回事，也希望大家理解，互联网留学为什么已经是今天的事，也希望大家能搭上这个快车。
第二块，刚刚提到用户的体验其实包括三块，一个是留学申请，一个是社交，还有一个是除了留学申请之外其他的体验。我们来看一看社交，这里有三张图，第一张图是用户第一次飞往学校，在国内跟父母留学的照片。第二张照片是用户第一次下了飞机，很无助的样子。第三张是他到了宿舍无助的样子。我原来也是留学生，我想想能不能为他们做一些什么。每个人都有一些社交需求。这个是我们列举的，这个是我的发现，这个是留学生社交方面的需求。主要分为三块一个是问问题，一个是逛，第三个是陌生人社交，其实现在常用的一些社交软件很难满足他们的需求。比如留学生提出的问题，只有留学生来回答。在窄人群里面才有共鸣。另外留学生对于海外的事有非常强烈的了解欲望。别说其他的，比如说吃，大众点评在国外也很难用，第三个陌生人的需求，在国外也很难得到解决。
这个是我们的新朋友，它叫贝贝，它出生于今年的5月20日，金牛座。其实它是我们今年5月20号推出的一款专为留学生的社区APP，贝贝的圆形是海星，海星是全球各地各个海洋里面都存在的生物，并且它的样子是一个五角星，颜色是黄色，预示着在国外的外国人。
我们来看看，Better提供了什么。首先是认证，根据用户所在的地区，我们对于每个用户做了归属。这里有几个应用，比如说在国内，我想去国内某个学校，可以找到学校的学长，向他询问。第二个我拿到offer之后，我去学校之前，可以认识拿过这个学校的offer的天南海北的所有的人。第三可以找到在这个城市的中国人，我们可以用这样的方法做匹配和寻找。未来我们希望这一块能跟很多留学中介合作，另外我们还希望跟学校合作，帮他们管理好对于学校有意向的学生。第三个是同路人功能。过去八年的时间，我们其实提供过PC版的同路人，已经服务过十万个学生。它是什么功能呢？它是让用户找到同坐一班飞机去学校的人。现在我们希望服务更多的人，希望中国人出行的时候更加的安全，更加的不寂寞。
最后一个，移动化社区，我们把社区放到手机上，然后适配的手机上的体验。希望满足用户在问问题和逛的需求。这个是我们未来的期待，希望所有的学生出行的是一堆人，到了国外他们能共同的扛行李。这个是我们用户给我们写的明信片，我在这里读一下吧：贝贝，这是我第一次写明信片给你，感谢遇到了Better，这是第一次出国，是大家给了我帮助，刚到海外第一个月的我在大家的帮助下，从原来的弱小公主，变成了会做水煮鱼的女汉子，在Better上和大家一起聊天已经成为我每日的必修课。还记得我在同路人里找到跟我一起飞曼城的那个妹子吗？已经找到男朋友了。我觉得这里应该有掌声。
再谈第三块，社交及其他的衍生需求。我们把除了留学申请之外其他的需求和留学申请产生的一个生态叫泛留学生态。去年我们做了很多的研究，做了很多的尝试。我在这里跟大家做一个分享。第一个住宿市场。这个是13年戴德梁行的数据，30%的学生找不到数据，70%的学生对于宿舍不满意。其实这个行业有几个供应方，一个是大B，大型住宿集团。一个是小B，区域性住宿公司。还有C，个人房源。各有缺点和优点。大B整个服务比较标准化，比较安全，但是它的问题是它的价格比较高。小B它的价格可能比大B价格要便宜一些，但是它的问题是每个城市不同的公司，所以它的整个服务标准不统一，用户的甄别标准比较高。而对于C来说，大家都知道它价格肯定是最便宜的。但是它可能会出现你在国内看的照片和实际房源的照片不一样，这个给学生带来很大的困扰，另外可能还存在一些安全隐患。我知道今年在英国，有一些大B会存在金融风险。我觉得这个跟小B的出现有关系，整个市场供应平衡会被打破。包括每个国家对于这一块的市场的政策也不同，比如英国、澳洲，还是比较支持学生在外面住宿的，新加坡完全支持。但是加拿大等这些国家，本身提供的学生住宿条件比较好，也不太鼓励。所以每个国家不一样。我们51offer采取的是轻模式和线上模式。为什么采取轻模式呢？我们做重也不熟。二来，有大量的学生需要在国外住宿，每个国家每个城市。所以我们要跟大家一起做好合作，我们只做匹配的生意。
第二个是前上模式。据我了解，有很多公司做线下的。但是以我们的理解，第一用户寻找住宿信息，都是在线上。第二用户其实寻找住宿的时候，他们有比较的需求。看图片，看实时间点评的需求，这些也只能在线上做。所以我们长期会用轻模式，线上模式来操作。这个是我们过去五个月的一些成绩，目前我们的住宿已经覆盖了英国、澳洲、新加坡的六万间公寓。这个市场我们看了很久，用户也研究了很多次，包括现在还有一些用户的体验还没有被满足。比如提前出行的时候可以找到室友，包括包房等等，这些需要与更多的相关方合作。
另外一个保险市场，其实保险对于留学生来说是非常需要的。但是可惜中国人基本上没有什么保险意识，所以我们过去一年的尝试，结果也不太好，但是有一点让我们挺自豪的，我们把原来市场上三四千块钱的保险产品降到一千块。我们希望未来与更多的保险公司合作，制作出适合更多的留学生的保险产品。希望未来留学生出国的时候，能随意买一份保险产品，这样让他父母安心，让他的出国留学变得更安全。这是我们在过程当中或多或少做过研究的一些产业。比如语言培训，今年2月份的时候，我们和一家语言培训公司进行过合作，我们一天就把一千个名额就卖光了，让我觉得也挺惊讶的。我觉得这里有两个点可以做，一个是语言培训和留学培训的整合。因为我相信任何一个读雅思托福的人，拿高分的目的是希望拿到好学校。这两个深度结合，我认为这个机会是大大存在的。第二个我发现很多境外的，其他国家的中国孩子，不管是因为价格、网上产品和产品，可能并没有非常适合他们的产品。接下来是离境入境，这个需求非常大。如果未来有一些整合的机会，这个产业链上的机会非常大。第三个是背景提升，这个最近几年出来越来越多，我对它非常看好的。第四块是游学，中国的游学市场，基本上还是传统旅游行业B2C的市场。但是随着中国人出境越来越多，中国的家长对于国外越来越了解，我相信将来会出现P2P的市场。也就是国外的华人向境内的华人提供服务和帮助。也许体验会更好，价值也会更低。
第五块是出国金融。国内有很多人看到这一块，但是看到的都是存量市场。但是我可能更看好是增量市场，现在中国幼大量的学生，不管是因为不了解留学或者是说手上第一笔钱，爸妈的第一笔钱没有办法支持他整年出国。但是如果未来有留学的金融产品，能让第一次出国的费用降得足够低，这个会带来增量市场的大量增长。因为别忘了，我们每年高考人数九百多万，出国人数才五十万，这个市场非常大。
第六块是招聘，现在很多国内的企业在海外，他们非常需要有留学背景的中国人，所以谁能解决通达的问题，这个机会非常大。
我说了这么多，其实也是希望，能让大家了解在这些行业，我们自己的一些看法。也希望与一些个人、公司进行一些合作，能降低用户每一块的成本，能完成整个学生在整个留学链上的需求，这是我们期待的，我们也希望与更多的公司做合作。
我的演讲基本上接近尾声了，今年我们的主题是留学“+”，说一说我对于这三个字的看法。第一个是互联网让留学的体验更好。第二个是我们还要关注用户的社交，其他产业链上的需求。第三个“+”就是我和你，大家在一起的合作形态。这就是我认为的留学“+”。现在中国留学的“+”时代正式来临，所以我希望未来51offer和51offer模式，能让产业升级。谢谢！
主持人：非常感谢王影先生的精彩演讲，其实正如他说的，中国留学互联网+模式已经有翻天覆地的变化。而51offer作为免费留学服务智能平台，在面临这样大的趋势中，不断提升自我服务能力和产品，为更多用户提供优质的服务。
接下来让我们掌声有请51offer副总裁林龙先生为我们进行演讲。
51offer副总裁林龙演讲
林龙：我在留学行业做了14年了，去年加入了51offer，担任51offer的副总裁。加入51offer有两个体会，就是在王厂长的带领下，把我打造成了数学家和演讲家，我看过了这一辈子从来没有看过的报表，我们做过的绝大部分的报表都要用数据说话。对于我的身心是极大的摧残，另外把我变成了演说家，可能是我特殊的背景。
在最近这一年，我们跟行业同伴的分享和演讲当中，问到最多的词语：留学和互联网，到底是留学重还是互联网重呢？我想给它一个答案的话，它是动态的，这个动态是随着客户和市场而变化的。我想今天给大家的主题是留学需求中的行业整合。说到行业整合，我可能先要讲一下，用户特性的变化，上个礼拜，大众点评的产品总监到我们公司分享，他讲了一个小故事，特别的打动我，我也分享给大家，这个故事是这样的，大家知道大众点评是基于GPRS定位，让消费者更容易找到饭店的一款软件。他们之前没有做团购，但是他们今年开始做团购了，在做团购之前，老板给到团队的任务是我们要做一款不一样的团购产品，为什么不一样呢？因为大家知道，团购现在是竞争异常激烈的一片红海的市场。大众点评是一个后来者，想切入这块市场非常的难。整个的产品团队，花了一个月的时间，充分的调研，寻找团购行业的痛点，真被他们找到了，是什么呢？大家发现，团购最大的好处是给消费者带来便宜，但是最大的毛病是什么呢？当你带着你的家人你的朋友走进餐厅，跟服务员说，你好，我是团购的。往往你会被另眼相待，往往会被带到一个特殊的区域，拿上一份不一样的菜单，往往这时候你的虚荣心会受到影响。所以大众点评把他们的产品设计成吃完了饭之后买单，这样他们的产品有了很大的增长。所以你多了解你的用户，才能带给他什么样的产品。这个是我今天带来的第一部分。
51offer副总裁林龙
我介绍一下51offer的趋势。我们首先看到的是留学生的变化，首先看到的是年龄。我们发现过去一年，高中的学生，16-18的学生，增长了407%，这个跟整个的留学市场有关。第二高中的学生越来越倾向去海外提升，更多的人愿意把孩子更早的送出国，但是实际上，在51offer平台上，真正使用的高中学生并不是主流，大学生才是主流。这给我们带来了一个思考，如何做好低龄学生的互联网+的产品。我们来看一下本科生，过去一年本科生在总的占比上没有太大的变化，但是大家注意的到的是大一大二的学生，19、20的学生增长非常快。尤其是大一，学生增长了107%。我以前找兼职，最怕的就是大一的学生，因为没法签约。我会找大三大四的学生。现在有大一大二的学生，很早就会寻找留学信息。所以给我们的同行提醒，如何在市场上植入影响力到大一大二的学生身上，非常重要。同时我们一些语言培训，可能是黏住这些学生的好机会。
这个是我们很有意思的统计。51offer学生的性别比，我们男生和女生比，是1比3。我想这也跟几个原因有关。我们做了一些分析。第一中国教育市场，男生比女生的潜力优势更大，第二我们家长在探讨，以前家长可能希望孩子大学毕业尽快的找工作，但是女生的家长现在好象不这么想，他们更希望女孩子去国外深造，而不是做个女强人。当然这个会催生出未来的社交需求。
看完了用户的基本情况，我们再来看看用户从哪里来。因为大家知道我们做的是中国的留学生市场。去年我们做了一下非中国市场留学生市场。港澳台留学生增数达到50%。港澳台留学生增长快主要基于两个原因，第一个是港澳台学生对于免费留学这件事情，10年前15年前早就接受了，港澳台或者是亚洲地区，就我的观察，最近几年，互联网和移动互联网化已经被中国超越了。所以在座的同行或者是学校，如果有做互联网留学的想法，港澳台地区也许是一块很好的市场，同时可以看到加拿大和美国增长迅速。近年来，北美留学生激增，他们有很多转学延学的需求。
看完了国外，再看国内，北上广不提了，大家知道肯定是留学的前沿阵地。那非北上广地区呢？最有意思的是，在西边的省份，新疆，去年增速74.94%，可能跟两个原因有关，一个是手机互联网化的普及。还有很多同行、校方的触角越伸越远。所以这些市场值得关注，云南、天津等。
我们再来看一下51offer的用户学历背景。我们发现大学生选择51offer这样的学生，更多的是个人能力、学习能力较强的学生。果不其然，我们去年和今年211学生的比例，从去年31.55%增长到41.46%。当然211的学生，或者学历更强的学生他的要求更高，他对于产品要求高，而且成本要低。
我们看完了学生从哪里来，再看看他们到哪里去，这是中国教育在线发布的最新的留学目的国，美国第一，英国和澳洲排名紧随其后。英国我们看到小幅度提升，澳洲基本上持平。大家知道51offer，我们的前身是中英网，所以很多同行、客户对于我们的了解都是从中英网开始。
我们前年开始进入澳洲这个市场，看看我们的表现，我们发现15和14相比，澳洲的学生，我们整个的服务人群当中，从20.16%提升到了34.22%，提升的速度将近30%，所以这是我们自身的多国家的改造。学生出国留学最终还是落到专业上，我们来看看，不出意外商科专业靠前。从2014年到15年，商科下降。其实小幅度的下降保持了很多年了。降幅大概是5.79%，有个专业上升特别快，45.02%，艺术生的比例上升非常快。有很多的同行是做艺术的，你们的市场来了。我们商科做了进一步的分析，商科里面什么受欢迎呢？金融，从去年的五提升到了今年的二。大家如果注意到绿色部分，这也是一个有意思的统计，从去年的老四掉到了今年的老九。大家知道银行业，银行业其实在国内典型的被国有化、机制和体制垄断的行业。银行业也是这两年受外资和互联网冲击最大的行业。我没有记错的话，腾讯、阿里都在今年拿到了银行牌照。支付宝、微信几乎我们在座的天天都会使用。而传统的银行业由于机制太传统，不太利于优秀人才的吸纳。我这里给校方建议，未来你们开设专业的时候，可以考虑互联网+金融，或者是互联网+商科这样的专业，也许你们能闯出一片你们的世界。看完了商科，那我们看一下社科。TESOL、Media名列前茅。
看完了专业，再看看学校，左边是今年排名前三十的，我们给它做了一个录取难易度的榜单，右边是最受欢迎的榜单，第十位我标出来了，是华威，它offer率并不低，47.32%，我们做了分析研究，发现什么道理呢？原来它这两年的录取标准很稳定，同时申请的学生的自身条件也在提高，所以我们想去华威的学生，那一些不适合的学生可能就不申请了，更多的学生是我知道条件满足，才投递，这样offer率就高了。
30看完了，我们看一下30以外的，排名30以外的学生更关注什么呢？他们更关注专业实用性和城市性价比。第十位的学校考文垂，考文垂并不是最靠前的学校，但是它受欢迎的原因并不少。几个原因，它离伦敦一个半小时，离伯明瀚16公里，它的房租很低。考文垂的工程专业在英国很受欢迎，这样学校很受欢迎，又很好申。
看完了英国，我们再来看澳洲，澳洲因为没有本国大学排名，但是了解的同伴们都知道，澳洲有八大名校。八大名校，排名最靠前的，是澳洲国立大学，理论上它是offer率最低的，但是没有想到八大名校里面offer率最低的是墨尔本。澳洲的学生，如果他去非八大的学校，他会在乎什么呢？谁最受欢迎呢？如果你的学校有优点，不要担心排名。
去年下半年，我去了一个国家两次，第一次老板让我去送送送，第二次老婆让我去买买买。大家笑了，估计你们有类似的经历，我们的临国日本。日本是中国学生在亚洲的第一目的国，人数是最多的。据不完全统计，去年将近有1.8万学生去了日本。但是大家知道三年前的日本大地震，以及钓鱼岛政治事件的影响，使得日本留学一度降到冰点。但是我们看到15年10月份和14年10月份，这个数据，同期是增长了17.5%。我去了两次日本发现，越南去日本留学的学生已经超过日本了，当然也有汇率低、签证率高等因素影响。我们来看看51offer的学生有什么不同。因为前面讲了51offer的学生以本科生为主，所以我们发现，在我们这里，本专科学生的比例非常高，加起来接近78%。而传统市场上，相加的话可能不到60%。而本专科学生主要的学生诉求是为了升学。那全日制学生的比例就很高。在日本什么叫全日制课程呢？日本语言学校有两类课，全日制是从早上到晚。非全日制是只上半天，另外半天打工。在日本选择全日制的学生超过半数，而选择非全日制的学生，少于市场。
除了以上两点，因为升学需求提高，所以带出了另外一个产品，也就是日本的私塾，类似中国的高考班。我们选择私塾的学生是32.2%。也是比例比较高的。
讲到这里，我对我们学生的需求做一个简单的总结。第一，高中生留学市场的需求在迅速增长。当然如何同00后打交道，如何跟00后家长打交道，值得大家探讨。第二点，本科生留学需求关注时间前置。如何用好的方法、产品去研究，这个要大家一起面对的。边缘省份市场潜力巨大，但是他们需要更加透明或者是真正专业的信息，而不是忽悠。第四，211学生留学需求持续增长，他们要的是低成本高质量的学校。还有用户选择专业的时候更加多样性，给我们校方有提示。大家是不是可以多考虑开设一些更加实用，更加贴近市场的专业。最后现在去日本读书的中国学生，跟十年前五年前不一样，他们不再是打工诉求，而是升学诉求。所以建议日方，你们要多开课程，你们多赚钱，大家都赚钱。
这个是我们16年计划向市场推出的，我们叫51offer留学用户白皮书，我们不看外面的数据，我们只看自己的数据。我们采用我们真实的客户调研，做我们的行业数据分析。这个我们的白皮书用来干吗呢？我们免费提供给行业，免费提供给学校，我们希望大家一起用它来探讨留学市场。当然一些跟我们合作特别紧密的学校，与我们合作特别紧密的中介，我们为他们做定制的。事实上我们已经在做了。
前面是留学申请的需求。我们“+”点什么呢？其实刚刚王厂长已经介绍了，还有其他的留学需求在+，顺着他的思路，我们来看看我们自己的，Better我们刚刚讲过了，这个是5月20日上线的留学社交软件，除了约之外还有其他的需求。这个是我们看到的很多有意思的学生。这个人说，日本代购，想做日本代购，有没有乐意合作的？有想去旅游的吗？还有想刷个存在感，那些有留学经验的宝宝们。我们发现Better这个平台上，学生更加轻松的交流，更加直白的表达需求。举个例子，其实我太太的妹妹，现在在京都读大学读研究生，平时打工，顺便做代购。每个月赚万把块人民币，在日本算是很不错的了。
怎么玩？未来产业链会存在，怎么用呢？怎么做呢？光靠51offer第一不行，第二不是我们要的。我们希望+，所以我们现在启动一个新的计划，叫留学新生态—百家共鸣计划。它的计划具体是，从现在开始，在我们已经有的公寓和保险产品上，我们新增七大品类，它们是语言培训、背景提升、境内外游学、求职、金融、旅行机票、房产置业，当然不是一天做完，我们希望现在是个起点。第二甄选一百家优秀合作伙伴，作为产品提供商，作为内容提供商，跟我们平台一起合作。第三，在保证客户利益和保证客户信息安全的前提下，我们把我们的客户信息跟大家一起分享，共建这个平台。最后共生，为用户提供五讲四美的产品，商户利益共享，平台共赢。
这里我宣布，留学新生态—百家共鸣计划正式启动。
最后再一次谢谢大家听我的分享，谢谢。
主持人：刚才林龙先生的演讲委实是字字珠玑，站在51offer角度为大家介绍是如何在枪手林立的留学行业发挥自己的优势，又是如何在进行跨界与合作中推动51offer产业的输出。其实通过刚才两位的演讲，我们可以全面的了解到51offer在“+”时代的大环境下如何发展留学行业。
奖学金启动仪式
主持人：其实通过刚才两位的演讲，我们可以说全面的了解到51offer在“+”时代的大环境下如何发展留学行业。2013年51offer免费留学申请服务平台上线，短短两年的时间里，已经成功的收到了数以万计的offer，同时也成为很多有着出国梦的中国孩子的首选申请留学平台。为了感谢长久以来大家对于51offer的信任，又恰逢中国第二届互联网留学行业峰会的契机，51offer隆重推出奖学金启动仪式，希望在这个平台上，51offer可以帮助更多的用户实现自己的留学梦，也告诉那些信任51offer的朋友们，你们再留学的路上并不孤单，51offer会陪伴你们一起实现梦想。在活动开启前，先让我们掌声有请JCL外国语学院木村副理事长 木村研治 上台发言。请看大屏幕。
木村研治：尊敬的51offer CEO王影先生，尊敬的嘉宾，大家下午好。在这秋高气爽硕果累累的季节，迎来了中国互联网第二届留学行业峰会，首先请允许我代表JCL外国語学院对于本届峰会的召开表示隆重的祝贺。今天我们在这里，大家一起共同见证51offer奖学金项目的启动仪式，让我们一起庆祝51offer奖学金诞生，让我们为它点燃生日的蜡烛，唱起生日的赞歌，并祝愿51offer的项目更多，更多的留学生投入51offer的怀抱。
今天51offer将服务做了全面的提升，同时51offer在项目的策划、奖项设置以及庞大的金额配置上，都倾力打造了全中国行业首创，把51offer的品牌打造成里程碑式的创新。正如中国今年推的大众创业万众创新的真实实境，充分体现了51offer在互联网+时代，在留学行业的率先模范和表率作用。
刚才 总裁王影先生和副总裁林龙先生的演讲，给每一位准备海外留学的学生们注入一股新的动力。这将让每一位留学生以更加激烈的心态迎接留学生活。下面我提议，让我们以热烈的掌声感谢51offer为留学生设立的这个奖学金项目。
51offer始终以主打高端留学为理念，为几千名学生申请到了适合自己的理想院校，同时建立了一支经验丰富的团队，积累了雄厚的品牌效应，并总结出了一套强而有效的申请体系，拥有目前国内最先进的信息化系统，和独立知识产权的多用户交互系统，被越来越多的中国学生所认可，为互联网及产品在留学行业的应用，及改善留学的整条产业链中发挥着重要的作用。51offer以其稳步的发展成果，为我们这些合作伙伴们注入了动力和风雨同舟、共同努力发展的宏伟目标。在此我代表参与本项奖学金项目的各相关院校，再次向51offer表示衷心的感谢。
主持人：再次感谢木村副理事长的精彩发言。
这次51offer设立奖学金活动可谓是业内独家，51offer联合翰林日本语学院，JCL外国语学院，淑德日本语学校，ISI教育集团，横滨国际教育学院YIEA校共5所日本学校为从51offer平台成功申请的学生提供每年120万日元优秀学生奖励费。此次奖学金活动将分为新优奖学金、名校奖学金和51奖学金。依次根据学生高考成绩、考入国外大学等级和在校表现情况这三个考虑层面来提供给学生相应的奖学金。根据这三方面学生的表现情况颁发相应的奖学金，而新优奖学金获得者也将会拿到由校方和51offer提供的双份奖学金。那么下面，让我们有请：
- 翰林日本语学院中国招生经理：甲部明美
- JCL外国语学院副理事长、副学院长：木村研治
- 大乗淑徳学园淑徳日本语学校 校长：钱高莉英
- ISI教育集团 招生部门部长高山むつみ（高山目次咪）
- 横滨国际教育学院・YIEA东京学院 事业统括部长和泉将一
- 51offer海外供应链总监潘丹
掌声有请几位上台，共同开启这个充满梦想和情怀的奖学金启动仪器。
主持人：真的是非常震撼的启动仪式，我们也有足够的理由相信，在未来51offer会为更多用户提供他们所需求的服务。
51offerCOO徐蒙蒙
主持人：接下来让我们继续进行峰会干货分享，让我们有请51offer的COO徐蒙蒙先生，为我们带来演讲。
徐蒙蒙：谢谢大家参加我们的峰会，这是第二场峰会了。这一次我从用户的角度讲一讲，51offer怎么从用户的心里思考来做产品，所以我今天的主题是当我们谈论用户体验的时候，我们在谈论什么。
其实用户体验在任何一家互联网公司都提得非常多，因为它特别重要，我们认为用户体验的核心是给用户提供价值，满足他的需求，并且解决问题。用户体验是一个需要不断探索不断优化的形态，简单来说，它有五个步骤，分为为谁而做，要做什么，怎么做，要做成什么样子，已经做成了什么样子，这是一个递进的关系。
我们认为一个好的用户体验，它需要在满足用户需求，在给用户提供价值的前提下，不要让用户做不必要的思考、思索，需要符合用户的逻辑，需要友好的招呼。既然用户体验这么讲究，怎么更好的把用户的需要代入到我们的产品当中呢？我们会采用互联网公司常用的一种工作方式，用户生命周期管理。什么叫用户生命周期管理呢？它是梳理用户的体验店，来管理他整个生命周期里面可能涉及到用户行为路径。这个过程当中，我们可以看到用户从一开始进入到留学环节到最后完成留学这件事情的整个的行为。我们需要把它梳理情况，通过这样的方式，优化我们的工作，找到我们服务的地方。所以简单来说，用户的生命周期管理，其实要解决的是什么人，在什么时间，在什么地点，发生了什么事情，把这件事情搞清楚，我们就能很好的做好这件事，我们产品通常要和大量的用户做调研，以及我们的顾问与客户做了大量的沟通。他们花了一个半月的时间，梳理出来了一个留学用户的整个生命周期，通过这个梳理，我们能看到用户的整个留学全貌。通过这个全貌，我们可以通过用户的各种心理活动，以及他的行为逻辑，使得这个是可以被预知的，我们可以优化我们的服务，为用户提供更好的价值，使得我们的用户体验做得更好。
51offerCOO徐蒙蒙
整个梳理过程当中，我们发现有两个关键的场景特别重要，今天我把这两个场景拿出来和大家做一些分享，希望通过这个过程，能让大家知道，我们51offer怎么通过研究用户的心理，怎么抓住用户的体验，不断的优化，最终使得我们的用户获得了提升。讲第一件事情，第一个场景，选校定位。在座的很多的同行都非常理解这件事情，我们发现选校定位，其实是一个用户在留学过程当中非常重要的一个决策点。这个决策点它是一个相对周期长，而且非常复杂的一个决策逻辑。这个过程当中，我们的用户会在这个地方纠结，为什么会这样呢？为什么他们会停在这个地方不能前进呢？是因为角色信息不够吗？他们不知道信息，不能找到合适的学校吗？我们发现不是。因为无论是百度也好，还是我们平台，都有大量的信息可以帮到用户，他可以通过这些信息，了解这些学校，为什么还依然不行呢？后来我们发现，因为用户根本没有办法完成学校和自己之间的匹配。为什么呢？因为他不了解学校，他不知道学校喜欢什么样的学生，他也不知道我能申请到什么样的学校。那怎么办呢？我们必须帮他解决。所以这个时候，我们的智能匹配就派上了用场，我们的智能匹配现在每天对于实时的数据进行分析，我们现在有八万多个案例，我们把学生的情况和学校的要求全部标签化，通过回归和协同的算法，将学校和用户的数据进行匹配，得出最终的结论。我们看一下产品上的应用，我们看一下智能匹配之后，我们把学校分成三大类，一个是冲刺学校，一个核心学校，一个是保底学校，我们每个环节会给学生推荐三到五所学校。这时候学生选择他需要的，放到意向清单里面，选择就结束了。前面讲到智能引擎的时候，讲到这个数据。现在1/3的用户完全不需要跟人接触，可以通过机器进行选校工作。我认为这个数据是非常了不起的。所以这个产品上线的时候，我是非常激动的。但是真的好用吗？我发现产品上线之后，大量的用户依然会询问问题。他会问什么呢？他说老师，我的同学跟我的同学差不多，他申请了什么学校，这个学校是不是我也合适？他可能会说，老师我还要想一想，老师其实你推荐的学校我很喜欢，我觉得也很适合我但是还有更合适的吗……等等。用户为什么会在这里停留呢？因为我们智能引擎给出来的学校推荐不准确吗？为了验证这一点，我们做了一些工作，我们将行业里面的一些优秀的专家邀请过来，和我们的智能引擎一起，给相同的学生做定位。我们发现大部分学校的定位是相同的，而一些不同的学校，只是因为每个专家个人推荐的习惯不同而导致的。而学校本身并没有问题。那我们疑惑了，既然推荐这么准，为什么用户还会犹豫呢？最终我们模拟用户的行为，模拟用户的心理。我们发现我们遗漏了一个用户的心理状态，叫做摸边界，什么叫摸边界呢？大家可以闭上眼睛想象一下，如果你在一个空房子里面，如果里面没有灯，黑的，伸手不见五指，这个房子里面只有一扇正确的门，你要走出去，会怎么办呢？大多数人会伸出你的手，沿着墙壁的四周摸一遍，摸完了四周，就对整个房间的结构清楚了。你会知道哪一面墙有没有门，一面墙上有几扇门。接下来找一个正确的门就OK了。同样我们的用户在选校定位这个环节当中也会遇到这样的问题。因为他也不知道正确的门在哪里。因为他没有看到学校的全貌。
刚刚说了我们的智能引擎，会把学校分为三个档次，每个档次给三到五所学校，所以他一共只能看到十几所学校，其他的学校在哪里呢？他摸不到其他的学校的时候，他很难做出决策的。所以根据这样的情况，我们对于产品做了调整。刚刚说了，我们分成了冲刺、核心、保底，现在加上两个，太难、太容易。
以英国为例，学生申请的话，我们会把一百多学校都放在这里面。这时候外面没有任何学校了。他要找的就是把这个门找出来。怎么找呢？筛选。最优先筛选什么？自然是太难和太容易了。什么叫太难？就是说，兄弟，你不行，再怎么搞也拿不到offer的，放弃吧。这个叫太难。什么叫太容易呢？兄弟，你资质太好了，太聪明了，这个学校不要申请了。为什么呢？因为你能申请到更好的学校，这就叫太容易。这种情况下，我们的用户非常容易就把太难和太容易的学校排除在外。剩下的他的焦点依然回到了冲刺、核心、保底这三个维度上，这样能加快他的操作进程。但是在过程当中，我们发现一个新的问题出现了。因为刚刚说过了，为了让他把边界摸进去，我们会把所有的学校都放进去。那带来的问题是什么呢？可能这里面同一类的学校很多，对于那一些选择困难症的学生怎么办呢？他们非常痛苦，这个问题要解决吗？当然要解决。这时候我们就可以利用协同算法里面的逻辑来找到解决方案。什么是协同算法呢？其实说起来很简单，就是模拟了一个普通人，在一个未知的领域需要做出一个正确的决策的过程。
大家可以想象一下，在一个你完全不熟悉的领域，需要你做出一个正确的决策，你怎么办呢？我不知道，反正我没有办法，我不可能拍脑袋碰运气。这时候只有一条路，叫相信群众智慧。什么叫相信希望群众智慧呢？跟你相同的人，他们都做出了这样的决策，而且结果还不错，那很简单，我就做这样的决策吧，我相信结果也是不错的。虽然不知道逻辑是为什么。但是我相信这个结果肯定是好的。其实这样的应用在我们的生活当中是非常多的。最普遍的一个地方，就是电商购物。我相信这三个网站，大家都知道的，而且我也相信，我们今天在座的很多女性同胞，对于某宝肯定是忠实粉丝。你们有没有印象？你们在浏览某个商品信息的时候，一定会看到几个东西，一个是你同时查看该商品的用户购买了什么。还有一个购买该商品的用户查看了什么。
51offerCOO徐蒙蒙
这个就是一个非常典型的使用到了协同算法的例子。因为这样可以帮你快速的决策。你不要多思考。90%的人选择了跟你相同的产品，好吧，不要考虑了，选它，结束。那这样的例子，在我们留学行业怎么应用呢？有这么一类人。他可能是211的本科，雅思是6.5，学的是物流专业。我们发现这样的一群人会选择南安普顿的物流专业。假如你跟这些人差不多，我们会把南安普顿的物流专业推荐给你。因为别人能拿到offer，你也会拿到offer。所以我们会把这个学校推荐到学校列表当中，并且我们会不断的将这些背后逻辑的信息展示出来，你或许会在一个学校底下看到一行字，跟你背景相同的学生，有82.5%的学生选择了这个学校申请。很简单了，那你选它吧，肯定没有错。所以这种情况下，当有大量的同一个类型的学校在你前面的时候，通过这种协同的算法，协同数据帮助，能够让我们的学生更好的做好选择。做完了这样的选择，他的工作结束了吗？当然没有。因为他只是选择了他的意向学校，他还不能马上做出申请的决策。为什么呢？因为他还要做二次决策的过程。什么是二次决策呢？我们认为一个学生在了解了相关的学校之后，他必须要对学校有更详细更深入的了解，才能最终做出申请这个学校的决定。在这个过程当中，他需要了解大量的信息。我们把这个过程称之为二次决策。这个是根据个人背景，以及对于未来的预期，找到他的决策的依据。在这个过程上，我们会不断的尝试，然后给出了我们的产品优化方向。
我们接下来即将发布一款APP的新版本，今天可以给大家介绍一下。这个是我们未来即将发出的一个新版本的学校详细页的一个第一块的内容。这边讲的是杜伦大学，首先可以看到它的世界排名。这个是学生最关心的东西。接下来看到这个学校的特色，或者我们称之为推荐理由。我们学生需要高效的获取学校的信息。只有这样，他才能了解这个学校更多的信息。接下来我们会看到，在产品当中，会展示这个学校的一些别的信息，包括他所在的城市，城市的属性，详细的介绍，以及非常有代入感的学校的照片。通过这些更多的信息，帮助我们的学生做出更多的决策依据。使得他能丰富这个决策依据。为他接下来要做的学校抉择奠定基础。接下来是优势专业，他能看到这些信息之后，他会仔细思考这个学校是不是我想要的，这个学校是不是我喜欢的。然后他来做后续的各种辅助的判断。
最后在这个界面上，我们还会有这样几块信息，最上面，我们将学校真实的一些数据放出来，里面包含这个学校的申请数量，这个学校获得offer的数量。以及获得offer的平均时间是多少。我们把它上传的目的是，我们希望把用户带到一个真实的竞争场景当中，因为他能看到有这么多人都能申请这个学校，他能看到这个学校申请难不难，这时候他可以思考，我需要不需要加入到这个竞争当中。而下面的同期申请和获得offer这两块，其实是部分使用了协同算法的应用。这个过程当中，他会会发现能不能申请，以及申请的过程当中所处的位置。通过这样的环节，我们的智能引擎把一些客观的数据，把通过相同用户给出来的决策依据作为它的算法的数据，给出推荐，然后再配合我们产品上的一些感性的引导，来帮助我们学生做出更快的决策。我们整体梳理一下，刚刚我们讲到了智能引擎，它能帮我们更快的匹配。我们讲到了边界理论，让客户不要犹豫，尽快的摸到边界。我们讲的协同算法是为了帮助学生更快的去看到跟他类似的人选择的这样的结果。以及刚刚说到的二次决策。通过这四个部分，我们来促进学生做出正确的抉择。
刚刚花了这么长的时间，我们讲了一个留学生用户，针对他的心理分析，不断的提高服务价值。我们在这件事上做了很多的工作。但是我们希望，我们的这一些理论，我们的这一些应用，以及不断提升用户体验的方向，能够不仅仅放到我们的平台上，我们还希望放到外面去，我们希望我们的用户能在互联网平台上更早的分享到这个平台带来的价值。
接下来来讲第二个点，接触入口，把握住用户的接触入口第一步，就能获得这个用户。一个标准的留学生用户，他获得信息第一步，这里面有很多步，方式有很多，其中最常见的，比较有代表性的是搜索引擎。所以今天我会用万能的百度来做一个例子。我们跟百度怎么配合，怎么一起提升用户体验的。百度给了我们一些数据，我们看到当前在搜索引擎上，我们用户更多的愿意去搜索，应该说不是我们用户，应该说留学用户，他会搜索大学排名、××大学、出国留学、留学中介这样的词。而其中大学排名、××大学热度越来越高，这说明我们的用户越来越专业了，他需要这些个性化的信息帮助自己做决策。
我们来做试验，我们来收缩这两个词，一个是英国大学排名，一个是剑桥大学。大家可以脑补一下，搜索这两个词，一定会一堆广告。这些广告点进去基本上跟你需要的没有关系。都是说我的服务很棒，你来找我吧。没有一个是讲排名，讲学校的。广告之后是什么呢？一个一个的文字的搜索结果。我们的用户在这里非常难根据一个标题做判断说，这个点击进去之后的页面是不是有用的，是不是对我有帮助的。他们只能尝试，点开一个没有用，点开第二个没有用，点开第三个依然没有用。这样的体验好吗？我相信在座的各位都有答案。我们如何跟百度合作，提高这个体验呢？如果我们现在大家可以去搜索，我们再去搜索剑桥大学，或者是英国大学排名。我们可以看到，我们先说英国大学排名。除了上面的广告，第一个，就是2015英国大学排名，这里面直接将排名信息展示出来。里面有15年的排名，还有去年的排名，以及学校的一些重要的相关信息，学校、雅思要求等等。同样我们搜索剑桥大学，除了上面的官方官网，以及百度百科的剑桥大学之外，接下去我们能看到在搜索结果上，直接将这个搜索结果展示出来，有学校的排名，它的所在地区，它的一些特点，一些要求等等。这样，我们的要求在搜索的时候，信息就会一目了然。为什么能做到呢？是因为我们向百度开放我们的接口。我们给他提供非常多的留学信息和内容。这些信息能反馈到他的信息结果之前。用户获取信息的效率越来越高。这个是一个非常好的案例，通过我们输出专业的知识和百度合作。我们使得用户搜索的结果上，在入口上的体验和51offer上的体验，形成统一。这也有利于用户更好的转换。用户的体验做好了，后面的东西是水到渠成的。
今天花了很多时间来跟大家讲我们怎么去分析用户的心理，怎么选校定位，以及接触入口这两个场景来做很多的分析，不断的做优化，提升用户体验。其实刚刚我们讲的只是两个场景，而之前我们的同事做了大量的梳理之后，我们一共得到了多少呢？一共得到了68个场景，和267个体验店。刚刚我才讲了两个。我们可以想象，如果我们根据这267个体验店和68个场景，我们去做用户行为的分析，分析用户的心理，并且得出结论，应用到使用场景之中。我们相信有机会给用户提供一个完全不一样的留学体验。我相信我们完全能做到，让我们拭目以待。
51offerCTO刘怡川演讲
主持人：在当下，发展海量用户，提升服务品质才是互联网留学行业取得成功的重要法宝。那在技术上，51offer在这迅猛变化的时代又会做出怎样的改变呢？下面有请51offer的CTO刘怡川先生为我们带来演讲。
刘怡川：大家好，很高兴今天有机会跟大家分享，从一个工程师的角度看留学行业。我们过去一年当中抽出来五个实例，以及具体的应用，谈谈对于留学行业的影响。
我们一起来看一下，第一个技术方向，定向抓取，是说我们从指定的网站获取指定的信息。其实我们知道在这个信息爆炸的时代，我们现在信息获取的方式，早就从信息不对称的方式，从信息宽松的范围里面获取信息。我们公司以前信息获取是通过人工的方式来做的。现在通过技术的方式来获取信息。我们来看一个实例，应用实例。这个是我们做的一个海外高校专业的定期抓取。意思是什么呢？学生想知道海外到底有多少专业，我们希望把这个信息从海外高校抓取过来，把它链接都抓取到，并且做一个定期更新，让学生通过我们的网站，看到一个更加友好的界面。
我们来看一下，所以我们要做访问每个高校的官网。这个是英国大学的专业列表情况。我们看到，对于机械来说，它是比较规整的方式。它是按照字幕排序，左侧是专业名称，右边是学历，这个是比较好处理的。我们来看一下肯斯特大学，它是同一行是专业描述，这样要做文本的分析。约克大学，要抓取每个详情页。这个我们抓取过程当中，会发现很多很多复杂的情况。除了这样的情况，还有其他的情况。比如从机器人角度看，这个是完全不同的，从文字角度看，这个是一样的。这个可能说明学校官网写得不那么规范。我们做了一个最新的框架，最终展现到51offer里面的所属专业去，并且我们做到专业库的每日更新。
这个是通过机器的方式来解决一些人去解决会很麻烦或者是说海量数据下做起来代价非常大的事情。相比于人工来说，它有几个好处。一个好处是零错误率。因为人工录的时候，多多少少会有一些错误。但是机器经过充分的测试和检验，它的错误是没有的。第二个是可以做到每日的更新。每天看专业的页面是不是失效了，或者是列表是不是更新。这个是通过最早的框架是可以实现的。然后通过这种方式，我们把最开始预估的31个人工，降到了0。而且我们现在覆盖的学校是英国、澳洲、美国等469所学校的9万6千多个专业。这里是展示了机器获取信息的方式。因为我们整个是在信息爆炸的时代，如何获取有效的信息，用人工的方式是越来越困难的，用机器来做是很容易的。我们可以想象一下，所有的信息获取，包括结构化，都是通过这样的方式来获取的。我们整个留学获取的专业度，包括流程化可能会完全不一样。所以这个我们认为，定性抓取，以及一系列的信息获取技术，对于留学信息的获取是怎样的改进。 第二个是申请自动化，其实这个概念类似于办公自动化，我们可以想象，以前没有办公自动化的时候，大家会做一些很烦琐的事情，这样的例子，其实在申请里面也可以做到。其实我们并不仅仅是想帮助申请顾问提高效率，我们会发现很多很多事情，是非常非常烦琐的。比如我们在材料准备阶段，需要把中文的成绩单和英文的成绩单的图片拼成一单，比如我们要把多个文件放在同一个PDA文件里面，再一个，可能我们拍的照片超过了学校要求的大小，我们要进行压缩，压缩的话，要保证有足够的清晰度等等，各种各样的烦琐的事情，其实花了我们很长的时间，这个事情无论谁来做，都是必须要做的一些事情。而且我相信类似的情况，不仅仅是在我们留学生的申请过程当中出现，可能在我们的合作伙伴的日常工作当中都会出现。通过这样的申请自动化，可以减少很多的工作量。申请自动化，或者说网申自动化。
这是一个视频，我先简单介绍一下，这个做的是一个什么样的事情呢？我们做了一个，网站自动化测试，有这样一个工具，可以模拟浏览器的行为，做文本的检测、鼠标的点击。英国的高校的申请，都是把学生的信息录到网站，这些可以通过机器来进行。这个是网申的界面。每一行是学生申请的学校的记录。操作这一块填申请的话，这个记录就开始了。这个是浏览器，自动打开了浏览器，这里面个人信息，我们可以看到，文本、日期的填写、下拉列表，都可以做到。现在这个速度是一个正常的速度。后面因为整个的过程会填一百多页。后面的过程会以五倍速加速去放，整个过程当中原理是一模一样的，后面是填工作经理、经济情况、推荐人等等。最后会有一个上传稳健的过程。我们可以看到，其实这个东西它目前为止，制约它速度再往上提升的原因是我们在国内，访问英国的网站比较慢。所以我们现在在考虑，是不是要把服务器布置到英国去。现在已经完成了，全程用时3分30秒。
页面申请完成之后，其实英国少数的学校，还有澳洲的绝大部分学校，是通过申请表格，而不是网申系统。这部分我们也做了一个案例。这个是墨尔本大学的表格，没有填写的状态，其实这个事情做起来很简单，我们会发现，我们只要点一下网申系统里面的按钮，就会把数据，学生的信息下载到本地。然后通过数据导入功能，现在已经填完了，这个拉取只是让大家看到，我们已经填写完了，实际的填写在导入就可以做完了。所以有这个东西，基本上十秒钟就可以做完了。
这个可以极大的解放学生做这样的事情，这个也就是我们为什么可以从45分钟做到5分钟的原因。
现在我们85%的申请都是网上申请。刚才也说过了，其实我们可以做到100个申请。这里我要说明一下，这件事情我们现在还不会做，因为我们担心这样大批量的申请，可能会把国外的服务器压垮。另外为了确保我们学生的申请信息是正确的，还有一个人工审核的过程。所以其实没有必要做100个申请，几十个申请就够了，但是无论如何，这件事情，大大提升了我们的效率。
类似的效率提升点，还有很多，比如我们可以拍一张照片，拍护照或者是拍身份证，直接抽取出姓名等等，不需要填写表格。还有成绩单，拍一张照片，也可以通过OCR的技术，把所有的文本，以一个规格化的模式抽取出来。这一些点有很多，这一系列的东西，我们称之为，整个叫做申请的优化。我们相信这个东西，以及它后面隐含的，我们希望把人从烦琐的工作当中解放出来，专注它的时间去做沟通、思考、评测，这样的事情对于我们是有帮助的。
第三个点叫做一个客户端，这个的意思是什么呢？现在我们渠道沟通方式，其实近几年以来已经发生了巨大的变化，以前是电话，然后QQ、邮件，但是最近几年来，移动互联网发展越来越大，微信是我们的主流渠道。我看到很多是用微信交流的。但是同样的来说，访问我们的，大家可以看到，有一些并不是我们的注册用户，会通过web浏览器进行咨询，甚至交流。用户触达我们的渠道，有手机、微信等等这些方式。这些方式各有各的好处和缺点。但是会带来一个问题，我们同学生沟通的时候，需要处理多种各样的情况。这个对于一个顾问来说是比较大的负担，所有我们希望做一件事情，把这些客户端整合到一个客户端里面去，现在这个技术已经成熟了。
51offerCTO刘怡川
既然打算做一个客观端的话，就想把这个客户端做得更强一点。比如邮件、电话，它们有特殊的作用。邮件是记录，电话是实时沟通。甚至微博这样的一个社交媒体，是意见反馈和投诉的渠道。我们都需要整合到一个客户端去。另外客户端不仅仅希望它有沟通的功能，我们得到的各种信息，可以通过APP，微信、短信，能够即时的触达用户。这个是我们做客户端的一个想法。目前来说，应该是PC、H5、微信、邮件都可以做到集成到一块了。其实这个事情其起来，跟前面一样的，是一个提高效率的过程。但是我想说的，它对于我们单独拿出来做一个方向的核心的原因，渠道的整合等于信息的整合，这个意思是什么呢？当我们所有的沟通渠道是一个的时候，所有的信息，所有的沟通的内容，在一个地方都可以拿到，这件事情对于后续沟通的实用意义是非常大的。因为要从多渠道去拿到，整合使用，这个成本非常大，这个意义非常大。而且它是基础性建设，把这个东西放在一起之后，我们会用起来更方便，但是没有的话，也能用。这个可以做一个类比。比如我们现在用智能手机。以前没有智能手机的时候，我们也能上网。我们也能做这样的事情，我们也能支付。但是总没有那么爽，我要上网的时候，总归要再一个电脑上上网，要在平板上上网。但是有了手机之后，有了智能手机之后，整个的体验是完全不一样的。昨天帮助我准备视频的小朋友，我们技术部门的小伙伴，他在等待的过程当中，他会拿手机看视频。我们发现旁边就有一个电脑，我们知道电脑上看视频效果更好，他为什么不这么做呢？就是当这个形成习惯之后，会很难改变。所以这个东西不做也可以，但是会很痛苦，所以我们建议还是要做。
第一个是BI，中文叫商务智能或者是商业智能。这个是第四个方向了。我做完了这个议题，回头发现，这里面五个方向有四个都跟数据相关。BI，从技术角度来说，它基于行为数据的存储、处理和使用。这三方面的数据，共同构成了所有的数据。可能大部分人会接触过BI这样一个概念，它不仅仅是影响留学的一个技术，而是影响各个行业的一个技术。没有这个东西的话，所有的行为数据，所有的数据的决策，可能都没有那么全，或者说没有那么快。而有了这个之后，所有的用户的行为，用户的足迹，应用的行为，应用的足迹都在这上面，能够实时的更快的从各个维度去看。所以这件事情，不仅对于留学有影响，对于各个行业都有帮助。在这一块我很难讲清楚这个事情，这个是全方位的升级。我们每个人在研究、思考、决策的过程当中，都会用到数据。
在整个过程当中，我们看一下学生的数据，包括我们做商业决策当中的数据。包括我们渠道部的小朋友，会去看每个渠道，真正注册环节的比例有多少。如果发现过低的他会很快的停掉，高的话，他会持续投入。这样的方式，可以为更有效的使用投入成本。
我具体举例吧，这个东西没有的话，刚才前面展示的数据基本上都没有。所以我们可以看到这个东西没有的话是非常痛苦的一件事情。我们等于是盲人摸象了，要在一个完全无数据的情况下，凭我们的经验，凭我们的意识去做决策。
最后一个是机器学习，刚才我们说了三个关于数据方向的，都是一些基础性的建设，我们把内容的数据获取，把沟通的数据存储起来，把行为的数据存储起来，并且通过多样化进行应用。这个当中，我们会有数据的真实的使用的过程。机器学习，这个名词可能是比较专业化的。所以我就不多过的解释它了。直
接的来看，这个是智能匹配。智能匹配做的事情，其实刚刚大家看到的一个展示，根据学生的信息，通过机器学习的算法给出对应的学校推荐。
回顾一下我们做的过程，去年我们就开始做这个东西，1.0版本是以录取成功率为标准的回归模型。录取成功率是指什么意思呢？我们把学生做一个分类，相似的学生做一起，这一类学生我们看他拿到offer的个数有多少个。比如十个学生申请类似的学校，七个拿到offer了，成功率就有70%。通过这样一个数据，我们有很多的模型，通过这个模型，可以做一个学生对于学校的推荐，这个是顶层的算法。然后这个算法，经过我们的数据的一个提升，和专家的验证的结果。刚才已经说过了，它的数据准确率达到了90%以上。
然后2.0做的事情，就是今年做的主要的事情，就是数据升级和模型升级，这个不详细的讲了。核心就是我们有一批新的数据进来，更多的数据使得这个东西更准确。然后有一个触达我们的点，就是我们刚刚COO讲到的，准确的东西不一定大家都会接受它。我们会关注这个模型的可解释性，我们发现智能选校过程当中，有一个模型的可解释性特别好。因为我们做英国和澳洲的申请，其实美国也是一样的。基本上每个学校都是有一个入学条件的。而入学条件，正好有个模型叫决策书。我们透过决策书的方式对于我们模型进行改造。其实这样的话，准确率不会有很大的变化。但是这个可解释性非常好。今年准确率达到一定的程度，今年我们做的更多的事情是什么呢？刚刚讲到了可解释性。还有选校雷达，就是我们把时效性的东西加进去之后，我们还做了一些东西，就是精细化，比如我们给学生推荐学校，告诉他成功率是80%，就是10个学生里面，有8个拿到offer，还有2个没有拿到offer。意味着什么呢？没有拿到offer或者是拿到offer，都是有原因的。找到这个原因，可以改进我们的机器。我们看一下这些异常点，有一些很有意思的，这个图是散点图，横坐标是学生的专业排名。纵坐标是学生的GPA，全部归分到百分之，从60-100，红色代表的是拒信，绿色的代表的是offer。这个绿色点的周边基本上都是红色点。为什么呢？我们做了一个工具来展示。就是去帮助我们的数据分析，会看到这个学生的实际情况是，他申请的是MBA，大家可以看到，他毕业时间是什么时候呢？是98年和03年，也意味着这个学生年龄比较大了，MBA很看重工作经验，他对于学历要求比较低。这个异常点符合我们的认知。
另外一个异常点是怎么回事呢？这个是河南财经大学的学生申请的商科。这个学生GPA还不错，82分。但是毕业的学校排名稍微有点低。这种情况下的话，我们猜测商科类偏财经偏商科类的学校，他有特殊的认定，或者他对于这个学校的认可度，不是单纯的按照毕业学校去看的。然后看完了offer。然后再看一下offer里面拒信有多少。这个是申请商科，他毕业的学校是医药学。把对于这个专业的认知度并不够，所以导致他的申请可能会失败。
像类似这样的异常点的发现，和深入的分析我们会发现，有更多的因素在影响着我们的申请。这些信息我们是可以总结出来的，并且反馈到我们的模型里面去，使得我们的模型越来越好。
所以总结下来，机器学习的意义在于通过大数据的处理能力发现和总结更多的规律，从而不断的提高用户择校的精准度。这就是我们的数据分析，或者如果有这样的一些数据之后，对于数据的使用，带来的更多的好处，我们相信在这种大的数据的处理上，它会比常规的人的经验积累的过程会更加的迅速和更加的可靠。之后我们的期望是让用户，我们的业内人士，我们的校方和合作伙伴，都能感受到技术进步带来的整个的改变或者是用户体验的提升。在这个地方，我们会做这样一个决定，在适当的时候，刚才我们看到的网申，包括网申和表格申请这一套工具，以及相关的工具，我们会适当的时候开放给全行业使用。希望这个东西能帮助到留学行业里面的技术进步。
“+”时代的中国留学论坛
主持人：其实我们也都能感受到，越来越多的行业在这个“+”时代下，如何以技术称王，为用户提供更方便快捷的服务体验。
今年互联网留学行业已经展现了极强的生命力，我们曾经用裂变中的互联网留学来形容这一现象，这一现象可以说瞬间激起千层浪，引起留学行业相关产业的高度关注，而他们又会对留学模式的改变有怎样观点呢？各相关产业如何加深彼此合作关系呢？下面就有请大家和我们一同进入今天峰会的论坛环节。巅峰论道，让我们一同期待。
话题一：本届论坛我们以“+”时代的中国留学为主题，目的就是为了深入探讨留学行业模式的转变和未来发展的机遇。随着互联网“+”时代的到来，留学模式也有了巨大的转变，那么在整个留学行业来说，“+”时代的留学模式相比之前模式产生哪些最主要的变化？要如何应对这些变化呢？请台上各位嘉宾就这个问题各抒己见，每个人说说自己的观点好吗？
“+”时代的中国留学论坛，与会嘉宾各抒己见
史带亚洲投资顾问有限公司总裁董颖：大家好，我是史带金融集团的董颖，我们史带集团也是51offer的股东，所以今天非常高兴，能够有机会在这边谈一谈对于互联网留学或者+时代互联网留学的看法。我想我在投资51offer，在投资互联网留学这个平台时，主要是觉得在互联网的时代，以后的留学，以后整个的国内国外的留学，学生的流动性，以及需求，会需要一种更加直接的为学生能够提供服务的方式来实现。那么互联网作为一个全球的平台，而且可以为学生直接提供服务的平台，应该是未来发展的一个趋势。现在中国的留学生到海外留学，他的需求不是留学一种，他的需求是多样的。所以作为一个+时代的，为留学生服务的平台应该是未来的一个趋势，也是未来的一个方向，这也是我们为什么投资51offer的原因，也希望帮助51offer实现这个平台的目的。
耐特康赛网络技术（北京）有限公司CEO渠成：大家好，我是渠成，今天非常高兴收到51offer的邀请跟大家聊聊互联网+时代的留学的话题。个人作为一个曾经留学的学生之一，99年留学，一直到08年回国，那时候互联网在我留学的过程当中，没有产生作用，尤其是99年，虽然有互联网，但是整个的留学的申请，但是出国、回国，一直都没有参与进去。但是今天不一样了，今天的互联网+时代，从我们起床到睡觉，从出行、购物、生活消费，基本上每一样都被互联网改变。我相信在留学的大时代背景之下，一定会被互联网再造，相信51offer也一定会再造留学这个行业。
51offer市场总监 王奕：大家其实都在谈互联网时代，谈互联网+，究竟互联网哪一些方面产生变化，给留学带来了好处呢？我从成本上讲讲变化，第一个是信息的成本，我们越来越多的信息可以被我们获取到。打个比方，5年前我们想获取一个留学的信息是很难的，但是现在互联网上获取信息越来越多，获取信息成本越来越低。第二点变化是设备的成本，现在智能手机，哪怕上网自费的下降，也带来了这种变化。这种信息互联网的服务，变得触手可及。我觉得这也是很重要的变化。第三个是计算成本的变化。为什么这么说呢？以前以留学为例。我们一个好的选学校方案是谁给你的？是一个老师给你的。现在是大数据，它们带来了更加靠谱的计算方案。把选校成本降下来了。留学行业由于这三个成本带来了变化，带给我们更多的福利。我们可以在这三个方面可以走得更远走得更多。刚刚51offer的三位同仁都是讲的这个例子。
杜伦大学商学院招生总监claire：我是来自于杜伦大学，如果谈到所谓的中国留学，我们可以改造我们之前的一些思路和做法。包括更好的服务我们的学生和群体。包括在中国的业务+时代，我们可以更好的获取有志于留学海外的学生。所以一年之前我们和51offer打造了这样的合作伙伴关系，我们希望未来与他们共同打造学生留学之路。
Zong mingyang：大家好，我来自伯明翰大学，第一次我收到邀请，但是没有来，很遗憾。刚刚开始51offer与我们谈合作的时候，其实我对互联网留学一窍不通，我跟我领导沟通过这个事情，我们为什么还要引入另外一个留学机构？因为我们做过调查，绝大部分的学生是通过自己的渠道留学，而不是依赖中介。所以我们中国地区选择中介的时候是非常谨慎和小心的。当初我们只有四家中介，后来我们对于51offer做了非常长的调查。包括我们的领导，还有学校的很多的老师都过来，后来发现51offer有很多特殊的地方，而且是和传统的留学中介是非常不一样的地方。我们看到互联网时代，把留学和互联网结合在，他们是做得最好的，我们也确实感受到通过51offer平台过来的学生的质量和学生的专业是非常多元的，这也是我们期望通过这个平台吸收到更多的多元化、高质量的学生。我们期待未来一些年，可以跟51offer更好的合作。
Urbanest 业务发展经理王韧：大家好，我是海外宿舍公司的，我们公司在澳洲和伦敦有自己的宿舍，是澳洲最大和英国最大的校外宿舍提供商之一，今年一月份我知道了51offer，然后我们慢慢的接触，当中五月份以及七月份，我们澳洲伦敦的老大也过来，非常的重视，对于这种留学的模式感到非常的新鲜，觉得有必要更深入的了解一下，然后我们在今年夏天的时候，签署了合作的协议，我们期待有越来越多的学生可以来选择一种更多元化的校外的住宿的方式。
潘丹：大家好，我是潘丹，是51offer海外供应链的总监，加入这个公司时间不太长，我原来是传统行业的。但是体会非常深，这四个月基本上干了我以前两年的活。总体的感觉，可以跟供应链其他的一起来讨论。给我的感觉是我们在这种信息透明化的时代，我们要提供整套的方案。就用户的一些需求，把上下游做成一体化。
话题二：接下来问一下互联网模式下，你们觉得该如何借助互联网建立更好的合作关系？帮助自己获得更好的生源，51offer是怎么样来解决这些需求的？
claire：对于我们而言，前面已经谈到了，我们谈到了信息的透明度问题，透明的信息可以使用户了解更好的最新的信息。而且他的知识也更为丰富，我们校方也可以更好的全方面的了解学生，所以透明度是非常重要的，对于我们学校杜伦大学来说也是非常重要的。
Zong mingyang：现在我们学校的中国地区的招生，主要是我来负责，当然还是我的同事，整个中国地区是非常大的，每年我出差非常频繁，要参加教育展，跟学生沟通，今年9月份我参加了51offer的一个微信平台的讲座。我觉得通过他们提供的平台，实际上我足不出户就可以和很多同学建立沟通，他们也通过这个微信平台问了很多问题，同时我也发现其实很多的学生希望和学校的代表，不一定面对面，希望听到我们的声音，听到我们亲自为他们解答这些问题，我觉得这个平台可以帮助到我，我不要亲自过去跟他们见面，节省了我很多时间，所以这一点来说，我感受是特别深的，也让我不需要总是跑那一些教育展，这个是我的一个比较直接的体会。我想从技术上，因为刚刚我也听到了CEO还有CTO告诉我们行外人士，互联网怎么样改变留学，这些技术如果都得到突破，从效率上，选择学校申请学校，这些方面真的可以帮助学生，也可以帮助学校更高效的处理申请，让学生申请到更心仪的大学。
潘丹：我补充一下，我们公司有两种途径获得生源，一种途径我们通过搜索引擎，从我们公司整体的报告来看，我们所有的学生是来自中国所有的角落的。今年我们跟百度有全面的合作，我们入口端有学校的输出。第二个是我们公司一直在做的。我们重视口碑，我们希望51offer成功拿到offer的学生，口口相传，把我们推荐出去。这是我们会一直，也一定会一直做下去的事情。
“+”时代的中国留学论坛，与会嘉宾各抒己见
话题三：其实正如嘉宾刚刚讲的那样，互联网留学用免费来获取大量用户，但正是因为免费和互联网属性，也不容易稳固用户量，那么请渠总和51offer王奕回答一下针对现在出国用户集中的95后群体，免费留学平台在未来还应有什么方式来锁定稳固用户？
渠成：我觉得说到免费这个概念，当然这个是互联网生态里面非常重要的一个词，或者当我们看到互联网改变行业的时候，免费的理念在里面扮演了很重要的角色。当然这里面，再往前我们加一个概念，当互联网+改变行业的时候，它到底改变了什么，我们看到这里面有几个阶段，有几个代表性。比如我们的手机或者是电脑制造，互联网行业改变传统的时候，以前诺基亚或者是联想，卖一台电脑，这笔钱就赚到了，之后这个机器跟我怎么样，没有关系。但是互联网时代，iphone，小米，卖掉了一台手机，今后用户生命周期的价值是非常大的。当然再往后我们看到生态的概念，我们拿硬件举例，最早卖电视，不管是海尔还是创维，一台电视卖掉，谁看电视跟我们没有关系。生产内容是电视台的关系。但是今天的互联网电视，大家讲的是生态，电视可以不赚钱，我哪怕赔钱卖。但是我产生内容，看电视剧或者是看电影，要交年费，或者是赚广告的钱。所以回到主持人的问题，在免费的前提之下，我们其实打造的是一个生态，或者说把一次性的，可能在很多服务行业，比如过去留学中介，可能我们赚的一笔中介费，之后我的经历也是这样，在免费时代之下，所有的服务是开始。将我们打造生态，将来产业链上产生的价值，它可能是延续的，可能牵涉到这个学生，他回国之后，哪怕更长的生命链，会产生巨大的价值。当然他背后以数据为驱动，又有整个生态体系的支撑，整个生态链的打造。这个是在免费的前提之下。我简单表达的意思是，免费开启了一段或者是永久的收费的起始点。
王奕：刚刚从免费的收费的大的模式上讲得透彻了，我从另外一个维度分析一下，刚刚主持人说了一个很有意思的词，95后。现场有95后的吗？好象很少，90后有的有没有呢？我看大概有1/4左右。谢谢大家。为什么我先说这一点呢？我想说的第一点，95后跟我们有哪一些不同呢？我是一个80后，但是我想整个的使用网络上，已经截然不同了，因为他们有一个显著的特点，他们生来就是互联网的时代当中，不像我们，我们还经历了一段时间，经历了一段时间的学习。我读初中、高中互联网还没有那么快。他们刚刚开始就接触了互联网，他们生在这个时代，就是在这个环境当中长大的，我们如何在这种情况下如何获得稳定的用户呢？就是做全方面的体验。这就是我们跟很多伙伴达成合作的原因。比如我们跟百度，我们在全方位的流量入口都占据着入口。当然不单单是占据入口，还要给他们合理的，满足他们的信息需求。这个是最重要的。
我们不仅做了这个，还有SNS的渠道，还有很多用户的UGC的内容，都做了大量的维护，因为这样可以让用户更相信你。这个是第一点不同。
第二点不同，他们更加独立、自主有主见。这个是很明显的90后的差别。很多人说90后的员工难管理。他们有很强的自主性。这也是我们的Better诞生的最重要的原因。他们不仅仅是希望获取信息，也希望成为一个意见领袖。从另外一个维度上来讲，只要我提供的信息我的产品满足他，我觉得不论是免费还是收费，不论是90后还是95后，只要我们满足他的需求，就是我们的用户，这点我是非常有信心的。
话题四：好的，谢谢两位的回答，其实作为一个想要到国外留学的用户来说，在留学申请过程中常常审计到语言学校、公寓等需求，针对这些，在留学行业中应如何与院校和相关产业供应商采取合作，让双方获利呢？这个问题我们有请51offer潘丹和王韧王总来回答。
王韧：关于宿舍这一块，我们上次在见面的时候稍微说了一些意见和建议。我觉得可以从线上、线下，比如说我们51offer非常强大的线上的一些资源，微博、微信，可以有更多的互动，然后线下的话，我觉得可以多开展一些院校的讲座，英文的讲座，出国的讲座。谢谢。
潘丹：我补充一下其他产业链的，在公寓这一边，我们今年刚刚开始做，但是我们后发制人，起步比较快。而且我们后面也有比较大的动作。我们希望从51offer为基础，把延伸产业链做全。我们后面延伸的业务，有关语言培训，有关游学，有关金融。所有在51offer这里拿到offer的需求，这些需求都是学生提出来的，我们要把需求做大，要让学生感觉好，让他觉得可以一站式得到服务。因为学生更有主见，我们现在碰到的学生，我不去读商科，我去读别的。我不愿意住便宜的地方，我要住贵的地方。我不愿意报便宜的旅行团。我们所有的延伸产业链，也是让国外的留学生更安全，更有趣，让他们体验更好。回来更多的宣传我们的学校，我们学校就会有更多的生源。
话题五：好，那下一个问题依然想问一下王总，“+”时代的到来，为整个留学行业带来大量潜在机会，对于上下游产业例如海外住宿等方面要如何利用这些？
王韧：我觉得可以与51offer有更多更好的合作。在一些线上的学校，或者是线下的活动，刚才我忘了说一点，还可以做一些，比如说有一些学生要订机票，要买保险，住的地方还没有着落，所以我们有更好的这方面的合作，来吸引这一些客户，把这些学生吸引过来，谢谢。
主持人：简单的替您总结一下，多多跟51offer合作是吧。潘丹：对的，因为我们以学生的满意度来作为衡量标准的。在现在这种信息度透明的时代，我们要把他的满意度提高。因为哪一天他在微信上说，我在这里住得特别好，学生就会蜂拥而来。所以在信息高度透明的时候，我们要做到双赢，不断的改变自己，改变模式，让用户体验更好一点。
话题六：好的，谢谢。其实在很早之前听过这样一句容，说“留学行业是一个巨大的产业链”那么请问渠总对于这句话有怎样的观点？
渠成：留学行业当然是个巨大的产业链。我们回到今天的主题，互联网行业下，什么还可以被再造，现在是工业时代到信息化时代的转变。数据在当中产生了重要的作用。所有的行业都被互联网再造了。但是比如说采矿业，互联网时代对它改造只是一部分。但是比如说留学行业，当中有大量的信息被暴露出来，如果这些信息利用好的话，可以产生很大的价值。所有的留学过程当中，不管是95后，还是90后，他们对于暴露信息这件事情更开放，或者是网上的足迹更多，也会更侵入到他的生活的各个方面。这个过程当中，这个信息贯穿下来的产业链再造的机会是巨大的。
话题七：谢谢渠总，那么再从投资方的角度来看，董总，您觉得有必要涉足到每一个具体留学相关产业中么？
董颖：我想对于一个互联网企业来说，它最最重要的这个成功的要素是创新，因为本身互联网这个企业，如果没有创新的话，我觉得任何一个企业是不能在这个行业立足的，那么作为一个创新的企业来说，刚刚51offer的同事也说得很好，就是怎么样来提高用户的满意度，因为互联网本身在降低成本的同时，最最重要的是提高用户的满意度，因为以前用户做不到的东西，用户想不到的东西，现在都可以做到，都可以做到，51offer现在提供的搜索引擎、申请引擎，包括现在新的产品，社交产品Better，都是一些新的创新的产品，来更好的为客户为他的用户提供服务。所以我也希望，51offer能够更多的推出这样的产品，能够引领这个行业。引领互联网留学的行业。至于说是不是要涉及到每一个产业链，每一个行业。我觉得这并不是重要的，重要的是能够深入的满足这个用户的需求，所以对于51offer的团队，我有一个小的动议，我觉得今天非常好，你们做了一个新的奖学金的服务，为学生提供。这也是部分学生去国外留学所需要的。我的建议是说是不是可以从用户的角度，因为你们的用户是学生，你们的上游是学校供应方。是不是可以设立一个活动，让用户提出，什么样的产品是他们最满意的。你们也可以选出最佳的产品，然后在他们的产品上开发你们的产品，不断的提高用户的满意度。我想这样的企业就会引领行业的潮流，也会越做越好。
话题八：
其实现在很多互联网+模式都在倡导O2O概念，做线上线下，那么对于整个留学行业来说，我想请问51offer王奕、渠总和董总对O2O这样的模式怎么来看？
王奕：其实这个问题的答案，我觉得很简单，因为无论是O2O，线上还是线下，用户最关心的就是服务本身，只是我用什么方法给他一个服务体验。所以归根到底是我能否把用户的需求满足了。为什么现在大家愿意接受很多网上的服务呢？因为它的服务给我提供了很多便利，这个便利可能是时间成本的节约，也有可能是金钱上成本的节约。不论是线上线下，关键是要给客户提供一个完美的服务。这是我们探讨的最终的根结所在。
渠成：现在O2O是最火的一个词。我们很多生活中的服务已经被再造了。比如打车、上门做饭等等。它带给我们的是服务价格的低廉，还有标准化。回到留学行业，我们留学行业里面其实有非常多的交互点，和学生之间。在国内出国之前就有很多，出国之后更多了，从找房子到融入学校生活，里面有很多的需求，但是过去没有暴露出来，它是存在的，没有让我们平台也好，供应链上参与方也好很好的了解到，这时候很难的标准化服务。但是借助51offer的机会，我们把信息提炼标准化，再引入更多的生态里面的供应方，再很好的抓住学生的需求，再满足他。这里面市场空间是巨大的。或者是留学行业的O2O，或者是生活的O2O、旅游O2O，是现在还未开垦的但是潜力巨大的方向。
董颖：O2O是线上线下有机的结合。我觉得一个做O2O的企业和仅仅做线下的企业是不同的，因为我觉得O2O的企业有更好的平台整合资源。所以我相信一个O2O的企业，也不是说每一个环节每一个结点都要做，O2O的企业应该要更好的利用线上的平台，能够把线下的资源更有机的更优化的结合起来。我觉得在做一个企业的时候，要思考的问题，不是每个环节都要做，要充分利用你的优势来做。
话题九：好的，谢谢几位。接下来想问本届论坛最后一个问题，我们有请2位校方及51offer王奕来谈谈这几年留学模式的转变对院校招生有什么样的影响和改变？您觉得互联网时代下的留学为院校带来了什么样的好处？能具体的谈谈这些好处吗？
Zong：我先说吧，其实我刚才也提了一下，伯明瀚大学曾经做过一个调查，就是我们的学生主要是来自于DIY的学生，就是自己做申请的，后来也是机缘巧合，我们发现51offer的学生主体实际上就是这些DIY的学生，利用他们的平台，找到了一些对应的英国学校的信息。实际上我觉得51offer是把很多英国高校的资源都整合到了一块，整合得非常的有效，很多学生在他们的平台上可以找到他们最想得到的信息。比如说大学优势的专业。这些专业将来的就业方向，包括专业的设置，课程的设置，这些东西都是我们学生最希望得到的。在很多一般的网站上，可能这些信息都看不到，但是通过51offer的平台，学生都能看到这些信息。所以我觉得我们的学生，他们很多时候在选择学校和选择专业的时候，是非常有自己的主动性的，不像从前。
从前的话，可能很多学生是受到传统留学中介顾问老师的一些引导，他没有做更多的一个主动的分析。所以我觉得现在这个平台就是给了学生很多自由的空间，自己通过看到这些信息，然后自己处理了这些信息之后，做自己的主动的一个判断，主动的选择，这个也是我作为一个学校的代表，其实我在面试学生的时候，我很希望听到的是学生自己说，我为什么喜欢伯明瀚，我为什么喜欢你们这个专业，因为这是我的一个想法，而我不希望听到，听我爸爸妈妈说的，我的顾问老师跟我说，谁谁去了这个学校，我也要去这个学校。
所以这个是观念上让很多的学生得到一个提升，从数量上来说，说实在的，伯明瀚大学的中国学生的数量已经很足够了，我们现在希望真正提升的是我们的质量，就是学生的质量，这个学生质量的话，有好几个方面，一个是申请学生的材料的真实性，在以往的一些年当中，我们发现申请伯明瀚大学当中有很小的比例的学生他们的资料可能是不真实的，可能通过一些人工的手段是比较难判断材料的真实性，如果有这样一个智能的平台，有机器的检测，能够判断出申请资料的真伪的话，我觉得这个也是帮助了我们的学校做留学申请判断的时候，能够更好的鉴别出真正的申请人。所以我觉得从这一些方面，确实51offer这个平台给我们伯明瀚大学带来了很大的帮助，这个也是我们目前看到的，我想这个时代已经到来了，希望更多的英国的高校，尤其是希望获得高质量学生的高校能够与这样的机构合作，谢谢。
claire：通过我们的经验，其实我们的经验和伯明瀚差不多。杜伦商学院和伯明瀚大学有异曲同工之妙，我们与51offer合作之后，学生的背景多元化也增加了，而且在过去，其实在这方面，中国学生这方面，他们选择商科成功率并不多。我们与51offer合作之后，这方面的准确率更高了。而且学生来源的多元化也有所提升。这个对于我们来说也是很大成就，感谢51offer。
王奕：回答这个问题，我举个具体的例子。当时我们给很多英国院校讲中国互联网，当时说在中国搜索谷歌是什么页面。大家都笑了，大家都懂的。在国内打开国外一些网站，是不那么顺畅的。即便打开了，可能组织结构也没有那么好。所以我当时也挺自豪的，也是感谢百度的合作伙伴给我们很大的信任和支持，我说不用担心，中国的学生都看百度百科的，而百度百科的相关的信息合作是由51offer来提供的时候，他们就笑了，我觉得这个是我们做的很实实在在的一件事情，我们把真实院校的信息汇总起来，第一时间传递给国内的学生。另外一方面，海外的院校也很开心，我终于找到人了。你可以帮我总结信息，把信息给到学生。我觉得这个是51offer愿意做的事情，一个是搭建桥梁，把更多院校的信息告诉中国的学生，我究竟有什么，我发生了什么。第二个把国内的学生的情况告诉海外高校。我们希望做好桥梁的作用，做好信息的的互通。
潘丹：我想补充一点。在我这里我见到的院校比较多，我对我们所有的学生做了分析。从我们公司来讲，我们所有的学生里面，50%是非商科的，英国很多的学校非商科的学生超过了50%。对于传统中介来看，这个是小众群体，但是这个小众群体在我们这里落地了，我们希望把所有的信息透明化，因为这是一个更好的选择，如果学生能选择到非常好的学校，他去学了。这个对于他未来是很负责任的做法，所以我们希望坚定不移的做这件事情。
话题十：谢谢，感谢今天所有的嘉宾带给我们的建议，或者是分享。相比刚刚的讨论，也带给在座所有的现场朋友，带来了关于互联网留学新的思考和启发，也让大家知道，在未来，我们中国的互联网留学又将何去何从，同时会有怎样的机遇和转变。
最后我想请在座的嘉宾各用一句话来和各位现场朋友分享一下自己今天的收获或者是建议。一句话就好。
董颖：听了大家所有的演讲，我想还是一句话，就是用户至上。
渠成：我觉得在大的互联网和互联网+的推动之下，我觉得看到了社会产生两个巨大的变化，一个是催生了像BAT这样伟大的企业，同时每个行业都会被互联网再造。回到留学行业，离互联网远的公司，将来肯定会被淘汰的。主动拥抱这个行业再造的，一定会成为这个行业的BAT。希望51offer成为留学行业的BAT。
王奕：最近有部电影我挺喜欢，讲的是模仿游戏，讲的是英国图灵的传记，里面有一句话我挺感兴趣的，正是不可思议之人做不可思议之事，51offer希望成为这个不可思议之人，带给大家更多的惊喜。谢谢。
claire：我们是和全世界的招生办一起工作的，所有的招生组织当中，这么多的创新是我从来没有看到过的，我希望51offer继续推动创新，为学校和学生带来更多的机会，谢谢。
Zong：我相信互联网时代已经来临，互联网留学会引领我们这个行业。
王韧：我相信以51offer为领头的互联网留学，会是这个行业的NO.1， 虽然目前可能会有一些挑战，但是我确信，他们会发展得越来越好。谢谢。
潘丹：我再次谢谢我们的合作方，衷心的谢谢大家，除了我们做得好的之外，我们哪一些还没有做到的，请大家直言不讳的跟我们讲，我们会继续努力。
主持人：谢谢，由于51offer的不断努力，我们将来会在互联网留学行业会越来越好。
到这里，第二届中国互联网留学行业峰会即将结束，这次峰会上我们看到了来自地嘉宾齐聚于此，共话天下， 讨论在互联网的推动下，将其和留学行业相融合，寻求共同的发展，此次互联网留学行业的盛大聚会，必将成为中国互联网留学行业发展史上经历的一刻，今天峰会的成功举办离不开大家的积极参与和鼎力支持，再次感谢大家的光临，期待下一次的再见，谢谢。
（结束）
峰会报道
